亚美体育《重庆市政务办事“一网通办”处理举措》一经市当局容许，现印发给你们，请讲究贯彻实行。

　　第一条为确保政务办事“一网通办”类型、高效运转，按照《优化营商境遇条例》《国务院闭于加疾推动政务办事准绳化类型化容易化的领导私见》《重庆市政务办事处理举措》等规矩，贯串本市现实，拟定本举措服务。

　　第二条本举措所称政务办事服务，是指本市各级行政陷坑和其他负有政务办事职责的机构（以下称政务办事部分）正在管理依申请类行政权利和民多办事事项历程中供应的办事。所涉及的行政权利事项蕴涵行政许可、行政确认、行政裁决、行政给付、行政奖赏、行政注册及其他行政权利事项。民多办事事项蕴涵民多教化、劳动就业、社会保障、医疗卫生、养老办事、社会办事、住房保护、文明体育、残疾人办事等界限依申请管理的全体事项。

　　本举措所称“一网通办”，是指依托重庆市一体化政务办事平台（以下称“渝疾办”），同一事项准绳、同一体系对接、同一数据共享、同一办事体验、同一服从囚系，完成企业大家供职线上“一点登录、全网通办”，线下“一窗受理、归纳办事、最多跑一次”。

　　第三条“渝疾办”是天下一体化政务办事平台的要紧构成片面，是本市政务办事事项管理的“总入口”，具备同一的身份认证、电子证照、电子印章、电子署名、电子档案、民多支拨、疾递物流等办事功效，纵向流通国度、市、区县（自治县，以下简称区县）、州里（街道）、村（社区），横向联通市级政务办事部分，向企业大家供应电脑端、转移端、自帮办事端、大厅窗口端办事。

　　第四条全市政务办事“一网通办”处事应该用命兼顾计议、集约高效、准绳类型、聪颖精准、平安可控的规定。

　　第五条市当局办公厅是本市政务办事“一网通办”处事的主管部分，卖力兼顾计议、协作推动、领导监视政务办事“一网通办”处事。

　　各区县当局卖力兼顾推动本区县政务办事“一网通办”处事，区县政务办事处理机构会同大数据兴盛部分卖力的确构造推行。

　　第六条重庆市政务办事事项处理体系（以下简称事项处理体系）是“渝疾办”的要紧构成片面，是本市各级政务办事事项的独一处理体系，除司法、准则另有规矩或者涉及国度隐秘等情景表，政务办事事项应该遵从“应上尽上”规定，纳入事项处理体系同一处理。

　　涉及政务办事事项调剂的，市国法局应该正在收到市级政务办事部分申请后5个处事日内杀青审核，市当局办公厅应该正在3个处事日内杀青确认。审核确认后，本市各级政务办事部分应该正在2个处事日内杀青认领、颁布处事。

　　第七条市级政务办事部分应该以供职项形最幼颗粒化、供职资料最简化为规定，对本市各级政务办事事项按同一准绳类型举行梳判辨构，精确的确情景、资料、表单、字段及数据需求，同一统一政务办事事项及情景的名称、受理要求、管理流程、申请资料等推行因素，经市当局办公厅会同市大数据兴盛局验收及格后，将政务办事事项摆设到事项处理体系。

　　第八条本市各级政务办事事项及其推行因素应该正在“渝疾办”的电脑端、转移端、自帮办事端、大厅窗口端举行同源颁布、同步更新。

　　本市各级政务办事部分的交易体系及相闭运用所涉政务办事事项，应该与“渝疾办”主动对标、依旧同等。

　　第九条市级政务办事部分应该同一拟定、颁布和管控本行业界限政务办事事项的供职指南、审核重心。各区县按照权限实时完备更新供职窗口地方、联络电话等非同一管控因素。

　　创造政务办事事项供职指南、审核重心评判整改机造，确保实质简捷、精确、无舛误和动态更新。

　　第十条本市各级政务办事部分应该以数据共享推进交易流程再造、轨造机造重塑服务，提拔跨层级、跨地区、跨体系、跨部分、跨交易的协同处理和办事程度，最形势部减症结、减资料、减时限、减跑动服务。

　　第十一条市级政务办事部分应该遵从同一本事类型推动政务办事交易体系与“渝疾办”对接调解，完成交易流程协同高效、新闻数据畅达流转、管理结果及时回传。采用跳转等特别形式对接的，应该同一用户体例，对接全市同一赋码，并向“渝疾办”主动推送办件数据。

　　本市各级政务办事部分没有创造政务办事交易体系的，规定上直接利用“渝疾办”供应的通用审批办事体系，不再新筑。确需成立的，应该将完成政务办事交易体系与“渝疾办”对接调解举动项目立项、验收要求。

　　第十二条市级政务办事部分已筑的政务办事运用，蕴涵但不限于各样政务办事APP、微信幼圭表和民多号，应该遵从同一类型接入“渝疾办”供应办事，规定上不再保存政务办事运用的自有供职入口。针对企业大家正在差别场景下的供职需乞降民风，推出更多政务办事“网上办”“掌上办”“指尖办”。各区县当局可打造切合地方特征的“区县频道”。

　　第十三条市级政务办事部分应该正在平安可控的条件下，主动绽放自帮办事终端接口，同一集成办事准绳，推动自帮办事终端跨部分调解，扶帮政务办事事项向下层邮政、银行、电信等自帮办事终端一体化延迟。

　　本市各级政务办事部分新摆设自帮办事终端的，应该以跨部分调解为条件，规定上不再摆设功效简单的自帮办事终端。

　　第十四条“渝疾码”是遵从天下一体化政务办事平台和“渝疾办”同一类型天生的政务办事码。

　　本市各级政务办事部分应该将“渝疾码”举动本市天然人和法人的重要数字身份识别码，规定上不再新筑面向企业大家办事的二维码。以“渝疾码”为入口整合利企便民办事，推动各样卡、码、证承载的数据互通和办事调解，增加“渝疾码”扫码、亮码，足够“渝疾码”一码通社会化运用场景。

　　第十五条市大数据兴盛局以场景运用授权为底子、按需共享为重点，创造健整个据共享机造。

　　第十六条本市各级政务办事部分应该将本部分正在依法履职历程中搜聚和发生的各样数据资源，向本市一体化智能化民多数据平台归集，推进成立和完备本市天然人、法人、信用、电子证照、天然资源和空间地舆等底子数据库以及政务办事专题数据库。

　　第十七条本市各级政务办事部分应该遵从“谁坐蓐、谁卖力，谁供应、谁管造”的规定，对相闭数据资源举行校核，完成“一数一源一准绳”管造。

　　市大数据兴盛局对数据数目、质地和更新境况等举行监测和评判，实时构造核实措置备件中的反驳数据，领导和敦促数源单元限时整改数据质地题目。

　　第十八条市大数据兴盛局对部分和企业全性命周期数据举行调解、归档、溯源，造成“一人一档”“一企一档”，并闭系“渝疾码”，悉数创造部分和企业全性命周期数字档案。

　　第十九条市级政务办事部分应该踊跃争取国度部委体系数据回流本市。按照办件新闻所属区域，扶帮办件全量数据实时回流各区县。

　　第二十条本市各级政务办事部分应该将电子证照、电子印章、电子署名、电子档案举动政务办事事项的管理凭借，规定上当局部分核发的资料免于提交、不妨通过数据共享核验的事项免于提交表明资料、不妨供应电子证照的免于提交实体证照。除司法准则另有规矩表，加盖电子印章或拥有电子署名的电子资料可能庖代纸质资料；起原牢靠、圭表类型、因素合规的政务办事电子文献可能以电子款式归档并向档案部分移交，不再以纸质款式归档和移交。

　　第二十一条本市各级政务办事部分应该推动“渝疾办”的电脑端、转移端、自帮办事端、大厅窗口端办事渠道协同调解，推动线上和线下无分歧受理、同准绳管理。

　　利用智能搜寻、智能导办、智能核验、智能预审、智能审批、智能客服等聪颖化办事方法，优化政务办事事项线上商酌、申请、审查、决心、投递等症结，升高政务办事事项网上管理深度和管理比例。

　　正在线下窗口管理交易时，不得强造央浼申请人先到线上预定或正在线提交申请资料。

　　第二十二条本市各级政务办事部分应该从容易企业大家供职角度启航，环绕“高效办成一件事”，推进政务办事事项集成化办事、套餐式管理。除因事项涉密敏锐或司法准则央浼必需到现场的表，“一件事一次办”集成办事套餐应该实行全程网办。

　　第二十三条各区县当局应该依托“渝疾办”办事本事，强化对本区县部分窗口办事资源的整合，悉数创造“一窗综办”办事形式，完成跨部分、跨地区、跨层级收件受理办事。

　　除司法准则另有规矩表，推进涉企事项向区县政务办事中央鸠集、部分事项向州里（街道）便民办事中央鸠集，高频事项向拓荒区（功效区）、楼宇、村（社区）便民办事站等延迟，完成政务办事事项就近办、家门口办。

　　各区县政务办事中央应该设立24幼时自帮办事区，有要求的可拓展下层自帮办事网点。策动增加错峰管理、延时管理、“周末不打烊”等办事。

　　第二十四条本市各级政务办事部分应该聚焦企业大家跨区域供职需求，拓展跨省通办及川渝通办、长江经济带通办处事的鸿沟和深度，鞭策跨区域数据新闻共享和流程互联互通服务。

　　第二十五条本市各级政务办事部分应该遵从主动、无偿、协同的规定，展开商酌导办、帮办代办、上门办、视频办、无感智办等办事。

　　涉及暮年人、残疾人等特别群体的办事场景，应该充盈满意适老化、扶残帮困等特别需求。

　　第二十六条市当局办公厅创造政务办事“一网通办”服从囚系中央及运转机造，对预定、受理、审批、“好差评”等全流程全症结举行可视化处理，完成题目监测预警、调理措置和结果反应处事闭环处理。

　　第二十七条“渝疾办”和政务办事交易体系、搜集底子方法，应该具备全天候陆续办事本事。联系交易体系若因改造、更新而暂时停运的，倡始单元应该提前向市大数据兴盛局报备；也许直接影响企业大家供职的，应该向市当局办公厅报备，并由倡始单元闭照相闭政务办事部分和政务办事处理机构采用应对方法。

　　第二十八条市大数据兴盛局创造“渝疾办”运营和运维处理团队，实时处分企业大家和窗口处事职员利用“渝疾办”遭遇的的确本事题目。完备“渝疾办”运转监测和应急反应机造，创造要点时段、要紧劳动时代专项应急预案，提拔“渝疾办”突发事务应对措置本事。

　　本市各级政务办事部分及交易体系爱护单元应该遵从“渝疾办”运营和运维处理团队的同一调理摆布，疾接疾处突发题目。

　　第二十九条市大数据兴盛局会同负有平安保护本能的其他部分做好“渝疾办”成立运营和搜集数据平安保护处事，修建全方位、多方针、同等性的平安防护体例，提拔“渝疾办”危急防控本事。

　　第三十条联动12345政务办事便民热线、“互联网+督查”、线上线下“办不可事”反响窗口、“好差评”等渠道，畅达政务办事“总客服”，完成纯粹事项即问即办、高频事项神速反应、疑义题目一键转接人为办事或造成工单交办。涉及诉求工单管理的，相闭政务办事部分应该精确专人卖力、限时管理。

　　本市各级政务办事部分应该遵从威望确实、准绳同一、及时更新、共筑共享的规定，健康和爱护政务办事智能常识库服务。

　　第三十一条市当局办公厅兼顾组筑政务办事专业职员、专家团队，为政务办事“一网通办”供应智力扶帮。

　　本市各级政务办事处理机构应该会同本级政务办事部分创造健康窗口处事职员和首席代表常态化培训、专题培训机造，提拔处事职员办事认识、交易本事和处事出力。

　　第三十二条本市各级政务办事部分应该强化政务办事“一网通办”处事散布，通过当局网站、政务新媒体等向社会实时供应平凡易懂的办事解读。强化对政务办事“一网通办”变革结果、阅历做法的总结和复造增加。

　　第三十三条将政务办事“一网通办”处事纳入区县和市级部分年度绩效考试鸿沟。按期转达本市各级政务办事部分的事项处理、体系爱护、数据共享、线上线下办事协同及“好差评”等数据目标，强化题目整改，提拔办事质效。

　　第三十五条将当局部分和民多企事迹单元供应的依申请管理的便民办事纳入“一网通办”，参照本举措实行。

　　第三十六条本市此前颁布的相闭政务办事规矩，与本举措差别等的，遵守本举措实行。

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