政务效劳窗口是优化政务效劳、高效办成一件事的要紧一环，也是考验干群闭联和营商情况的试金石。

　　习夸大：“州里社区、企事迹单元和窗口效劳单元都要把为民效劳使命搞好，要以国民速意不速意为法式纠正使命、改进效劳，提升效劳水准。”

　　党的二十届三中全会《决意》提出：“激动政务效劳法式化、类型化、容易化”“健康‘高效办成一件事’重隐衷项清单处分机造和常态化促进机造”。

　　效劳“幼窗口”，鼎新“打破口”。各地政务效劳窗口从企业和全体视角开拔，把“高效办成一件事”动作优化政务效劳、提拔行政效率的要紧抓手，最地势部利企便民，引发经济社会繁荣内活络力服务。

　　8月2日一大早，记者来到辽宁省沈阳市浑南区政务效劳核心，正在“无不同归纳受理专区”，见到了前来为孩子管理出生医学说明、复活儿落户、社保卡申领、医保参保备案的“新手爸爸”曹先生。

　　登录沈阳政务效劳网填报新闻，上传自己和妻子的身份证、户口簿、成婚证……正在使命职员的向导下，曹先生很速提交了申请。半个幼时旁边，初审告竣。之后闭联资料和新闻会正在病院以及公安、医保、人社等部分之间高效流转，过几天曹先生正在家就能收到出生医学说明、社保卡等证件了。

　　“过去复活儿出生后，家长必要奔波多个部分担理相应证件，事事分办，费时费劲。”浑南区政务效劳核心主任夏庆成先容，针对这一处境，沈阳市将必要管理的事项整合为“复活儿一件事”集成就劳场景服务，有用淘汰了就事资料数目和全体跑动次数。

　　“取一个号、跑一个窗、办一串事”，全体正在“高效办成一件事”中感染到行政效率的提拔。

　　8月3日是礼拜六，但北京市政务效劳核心怒放如常。正在一层的归纳窗口，安密斯正正在管理异地公积金提取生意。

　　“泛泛使命太忙，抽不出空来办。传说这里礼拜六也能够管理效劳，就过来试一试。”没多久，安密斯就成功办完了生意。

　　为确实处理企业全体“上班没空办、放工没处办”困难，自2020年起，北京市政务效劳核心为企业全体供给延时效劳步伐，知足区别类型就事群体的脾气化需求。

　　“除了市政务效劳核心的归纳窗口使命职员，闭联单元也都主动配合延时效劳使命，特殊是全体就事需求量较大的市公安局、市交通委、市公积金处分核心等部分服务，无论是否有预定全体，都主动设计使命职员礼拜六到岗供给延时效劳。”北京市政务效劳和数据处分局系统修筑处四级调研员陶冠霖先容。

　　“随时随地办，暖心又便捷。”全体正在政务效劳中确实感染到了干部态度的主动转折。

　　8月2日下昼，正在湖北省武汉市江岸区政务效劳核心“企业全人命周期”归纳受理窗口前，湖北一家餐饮企业子公司的主管张欢春拿到了贸易牌照。

　　为帮力企业成功落户，尽速发展分娩筹划，江岸区政务效劳核心设计效劳专员与张欢春对接。“掀开湖北政务效劳网，点击‘高效办成一件事’专区，进入兴办餐饮店‘一件事’集成生意管理操纵场景……”效劳专员引导张欢春一步步提交闭联原料、同步收罗新闻，不到1天就办好了名下分支机构的贸易牌照和食物筹划许可。

　　江岸区行政审批局局长唐雯先容，兴办餐饮店“一件事”有4个事项闭节，以往各闭节互相独立，必要提交多次申请，分辨准许通事后方可博得许可。而今，通过湖北政务效劳网“高效办成一件事”专区管理，竣工了就事申请“一次提交”、管理结果“多端”获取，管理次数从起码6次到只跑一次。

　　截至目前，江岸区餐饮“一件事”累计管理1500余件，本年上半年江岸区餐饮效劳类筹划主体新增1712户，餐饮业贸易额增速10.1%。

　　闭系事项集成办，容缺事项同意办，异地事项跨域办，计谋效劳免申办……企业正在更高效地办成事中感染到营商情况不时优化。

　　“正在自帮机上就能够直接打印企业无违法违规说明的信用叙述，省事又简单。”8月2日，正在四川省成都邑青羊区政务效劳核心一楼大厅，记者见到了前来就事的方先生。

　　以前企业要开具无违法违规说明，必要到各闭联部分一一申请。方先生说：“现正在己方就能够盘查打印专用信用叙述，它就像企业‘手刺’一律，直接揭示企业财政矫健、史乘信用表示等信用途境。”

　　本年4月1日，《成都邑信用叙述庖代无违法违规说明实践计划》正式实践，成都邑筹划主体登录闭联平台网站，通过法人身份认证后，点击专用信用叙述盘查专区，即可“一键”申请开具打印企业正在繁荣鼎新、工业和新闻化、公安、民政、生态情况、交通运输等规模的信用叙述服务，竣工“一纸”庖代“一摞”无违法违规说明。

　　“营商情况更优，繁荣信仰更足了服务！”增值效劳，让企业感染到政务效劳扩面增效更优质。

　　少许地方深化“高效办成一件事”鼎新，贯串表地实质，加强数字赋能，将政务效劳迭代升级为“网上办为主、自帮办为辅、窗口办兜底”，大大节约了全体和企业就事韶华和本钱。

　　依托上海市“一网通办”平台，上海市松江区更始打造“云综窗”效劳平台，应用音视频通话、屏幕共享、资料智能帮办等本事，竣工与实体大厅同质管理体验，让更多全体和企业体验线日下昼，上海南朱雀物流有限公司的柯先生为管理变卦企业名称和减资事项，与松江区的“云综窗”平台客服职员视频连线。

　　“‘云综窗’平台声援对视频导就事项的资料智能天生。”客服职员见知柯先生，假如企业遭遇资料不会做、模板看不懂等题目，能够由客服职员帮办天生资料。

　　“克日上海络续高温，来现场就事道途遥远，客服职员决意供给长途互动向导式政务效劳。有了视频客服详明耐心的引导，线上管理也和到实体大厅就事一律随时能够咨询、疏导，体验万分好！”柯先生说。

　　谋面就事，不谋面也能办成事。政务效劳窗口，正从有形的窗口，酿成有形窗口和无形窗口并存；从固定的窗口，酿成固定窗口和挪动窗口并重。

　　8月5日上午，数字巡警“临幼爱”收到了浙江杭州市民陈先生正在微信上发来的一条讨论提问。

　　短短几秒，陈先生不光正在手机上获得了“住户户口簿的申领、补领、换领能够正在线上管理”的坚信回复，还收到闭联的导办视频和链接。

　　10分钟后，生意体系收到了陈先生提交的补领户口本申请，使命职员仅用5分钟即办结该生意，并于当天将户口本邮寄给陈先生。

　　“临幼爱”是杭州市公安局临均分辨局竭力打造的数字巡警。“过程两年来的‘滋长’，‘临幼爱’已可通过多轮问答，随时随地对公安政务效劳方面的题目实行正在线解答。”杭州市公安局临均分辨局政务效劳核心担负人虞良先容，“临幼爱”通过搭修学问图谱和语料熬炼，整合了121个公安政务效劳事项，梳理造成近千个法式恢复模板，截至目前已精准恢复全体讨论33.6万条。

　　2024年1月，国务院印发《闭于进一步优化政务效劳提拔行政效率饱吹“高效办成一件事”的引导偏见》。跟着“高效办成一件事”重隐衷项清单处分机造和常态化促进机造不时健康，政务效劳窗口的桥梁纽带用意将进一步发扬，成为暖心窗口、增值窗口、智能窗口，帮力修筑群多速意的效劳型当局。

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