湖南省百姓当局办公厅闭于进一步优化政务供职晋升行政效用促使“高效办成一件事”的告诉

　　为贯彻落实《国务院闭于进一步优化政务供职晋升行政效用促使“高效办成一件事”的指挥定见》（国发〔2024〕3号）心灵，牢固晋升我省“一件事一次办”改进效果，深刻促使政务供职提质增效，正在更多范畴更景象限告终“高效办成一件事”，经省百姓当局答应，现就相闭事项告诉如下：

　　一、牢固扩张事项局限。正在前段全省展开深化“一网通办”打造“一件事一次办”升级版攻坚行为已上线个主旨式、套餐式“一件事”基本上，2024年新增上线个“高效办成一件事”事项（征求国务院国发〔2024〕3号文献安放的13个和我省4个特质“一件事”，详见附件），个中我省已落地践诺的再生儿出生、造就入学、退歇、企业音讯变化、企业刊出备案等“一件事”，对标国务院文献最新央浼进一步优化完满。设立健康“高效办成一件事”核隐痛项清单料理机造和常态化推动机造，从此逐年推出一批核隐痛项，同时促使群多供职、公用行状范畴高频相闭事项跨范畴集成管束，充足拓展涉企增值供职实质。饱动各地联合现实继续拓展当地域“高效办成一件事”和“一件事一次办”事项局限。

　　二、深化供职形式更始。周全深化政务供职形式更始，致力推动相闭事项集成办、容缺事项准许办、异地事项跨域办、战略供职免申办。遵从“任职方法多元化、任职流程最优化、任职资料最简化、任职本钱最幼化”央浼，全链条优化营业流程，全场景深化数字行使，深度展开事项梳理，科学计划流程，促使申请表单多表合一、线上一网申请、资料一次提交。主动推动“三个免于提交”（当局部分核发的资料免于提交、也许通过数据共享核验的事项免于提交证据资料、也许供给电子证照的免于提交实体证照），真实精简任职资料。一一编造“一件事”管事指引和任职指南，并做好编造对接、音讯共享、电子证照行使、营业培训等管事。健康线上线下帮办代办系统，晋升帮办代办相应率、管理率和惬意度。

　　三服务、晋宁靖台支持本事。周全增强政务供职渠道平台装备，推动线下任职“只进一门”、线上任职“一网通办”、企业和团体诉求“一线应答”。加大省政务云资源保险力度，继续优化升级省“一网通办”平台和“湘易办”超等供职端，装备完满“高效办成一件事”（“一件事一次办”）供职专区，更好打造全省“高效办成一件事”（“一件事一次办”）PC端、搬动端总入口。增强省级兼顾，加快整合“高效办成一件事”事项涉及部分营业编造与省“一网通办”平台对接联通。同步优化各级政务供职核心归纳供职窗口，完满集约高效的线政务供职便民热线平台与相闭部分营业编造互联互通，提升12345与110、12315对接联动效劳。推动12345热线与政务供职平台投诉倡议、政务大厅投诉管理机造、“办不可事”反应窗口和“好差评”系统等告终营业协同，打造便捷、高效、样板、聪明的政务供职“总客服”。

　　四、深化数字赋能行使。环绕“高效办成一件事”，升级完满省“一网通办”平台团结身份认证、团结电子证照、团结音尘推送、团结物流等群多支持本事，以及事项料理编造、线上线下团结受理编造、通用审批编造、好差评编造、行政效用电子监察编造等营业行使本事。依托省大数据总闭键，增强数据集聚、管束、共享、开荒、诈骗。构造展开政务数据共享需求清单梳理，周全编造数据共享目次，展开数据资源挂接和数据管束。环绕企业和个别两个全人命周期编造“一企一档、一人一档”数据样板，促使告终“一数一源一规范”。足够诈骗大数据总闭键集聚效果，继续优化“减资料、减填报”。更始展开大数据、区块链、人为智能等新工夫正在职职供职的确场景中的行使。

　　五、周全夯实管事基本。增强政务供职规范总体计划，拟订完满省“一网通办”平台和政务供职核心装备规范样板，促使出台《湖南省12345政务供职便民热线供职与料理样板》省地方规范。健康政务供职事项基本规范，促使《湖南省行政许可事项清单（2023版）》落地落实，修订政务供职事项目次，完满政务供职事项“四级N同”。深化政务供职轨造提供，实时促使清算修订与政务供职改进不相顺应的行政律例、规章和行政样板性文献。完满数字化行使配套战略，保险电子证照和政务数据高效共享行使、电子档案单套归档等功令效能。健康政务供职管事系统，推动省、市、县、乡、村五级政务供职系统装备，落实好《湖南省政务供职核心料理想法》，深化政务供职专业化行列装备，增强各级政务供职窗口从业职员装备、料理、培训和侦察，出台引楬橥彰程序，推动归纳供职窗口职员团结装备和政务供职任人员职业本事判断服务。

　　六、加快推动管事落实。2024年度核隐痛项各牵头单元、配合单元和测试先行市州百姓当局（详见附件）要明晰分担职掌人，协同修筑“上下联动、旁边协同、表里联合”的管事机造，酿成管事共鸣和攻坚协力。遵从“一事一策”“一事一班”央浼，捏紧组筑管事专班，拟订推动践诺计划，深化管事经费保险，比较2024年度核隐痛项推动途径图，定时按质按量杀青管事义务。“一件事”正在测试先行市州率先落地践诺后，再正在全省周全行使。推动落实17个“高效办成一件事”已纳入2024年全省核心民生实事，省数据局（省政务供职料理局）要增强对全省“高效办成一件事”和“一件事一次办”管事的兼顾和谐和敦促落实。同时要继续增强战略解读、舆情指引和履历引申，无间晋升“高效办成一件事”供职质效，扩张“一件事一次办”品牌影响力。

　　湖南省百姓当局办公厅闭于进一步优化政务供职晋升行政效用促使“高效办成一件事”的告诉湖南省百姓当局办公厅关于进一步优化政务供职擢升行政效劳鼓吹“高效办成一件事”的服务告诉